Η ανάπτυξη και η τεχνολογία του Realview 4security

Το Realview 4security ξεκίνησε το 2007 ως ένα σύστημα συλλογής δεδομένων ασφαλείας κατά παραγγελία ενός πελάτη. Δημιουργήθηκε έτσι η ενότητα ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ. Η βασική υποδομή δημιουργήθηκε σε κώδικα «ανοιχτού λογισμικού», με τεχνολογία Python, PHP και βάση δεδομένων ORACLE και η λύση λογισμικού παραδόθηκε για λειτουργία το 2008.

Το 2009 δημιουργήθηκε και ενσωματώθηκε η ενότητα ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ, έτσι ώστε να γίνει ουσιαστική διαχείριση του δυναμικού φυλάξεων που έως τότε η εταιρεία διατηρούσε σε φύλλα excel. Και στις δύο βασικές ενότητες συνεργάστηκαν στενά προγραμματιστές με ανθρώπους της εταιρείας ανάθεσης του έργου, οι οποίοι είχαν βαθιά γνώση της λειτουργίας και των δύο ενοτήτων. Το αποτέλεσμα ήταν εκπληκτικά λειτουργικό αλλά και οικονομικό. Σε αυτό το σημείο το Realview 4security εκτελούσε λειτουργίες ενός συνδυασμού δύο λογισμικών τύπου PSIM (Physical Security Information Management) και PM (project management), σε μία κοινή βάση δεδομένων με άμεση συσχέτιση των ενοτήτων λογισμικού.

To 2016 η διάδοση των εφαρμογών (app) από τα ηλεκτρονικά καταστήματα της APPLE και GOOGLE, οδήγησε τη Reform στο να εξαγοράσει την εταιρεία κατασκευής app, HummingTech Ltd, και έτσι δημιουργήθηκαν τα apps, iAlert Facility και iAlert PLUS. Το πρώτο, με λειτουργία εστιασμένη στους υπαλλήλους εταιρειών φύλαξης χώρων, περιπολίας υποδομών, αλλά και καθαριότητας και τεχνικών εργασιών σε ξενοδοχεία και δημόσιες υποδομές. Το δεύτερο αφορούσε στην ευρεία χρήση από κάθε άνθρωπο του πλανήτη, με σκοπό να του προσφέρει ένα «κουμπί Πανικού» προς χρήση, όταν διατρέχει άμεσο κίνδυνο.

Οι εφαρμογές συνενώθηκαν άμεσα με τις δύο ενότητες του Realview 4security και ο εμπλουτισμός αυτός έδωσε μοναδικές δυνατότητες στους διαχειριστές του Κέντρου Επιχειρήσεων της Ασφάλειας (ΚΕΑ) μέσω της ενότητας ΠΕΡΙΠΟΛΙΑΣ. Μπορούσαν πλέον να δουν σε πραγματικό χρόνο γεωγραφικές τοποθεσίες των γεγονότων αλλά και να διασταυρώσουν τα γεγονότα χρονικά και χωροταξικά και να τα αντιπαραβάλλουν με ένα πρόγραμμα δράσης, συνδυαστικά με οδηγίες του πελάτη. Η Ενότητα ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ είχε αναλάβει δράση.

Η αρχή του μετασχηματισμού των δυνατοτήτων του Realview 4security σε μία λύση SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response) είχε άριστα επιτευχθεί για την προστασία της ανθρώπινης ασφάλειας και των κτηριακών υποδομών.

Διαφορές μεταξύ λογισμικών συστημάτων PSIM, SOAR & SIEM

Feature	PSIM	SOAR	SIEM
Primary Purpose	Manages and integrates physical security systems (CCTV, access control, alarms).	Automates, orchestrates, and responds to cybersecurity incidents.	Collects, analyzes, and correlates security event data.
Focus Area	Physical security (e.g., cameras, access control, alarms).	Cybersecurity threat response and automation.	Real-time monitoring and log analysis.
Data Sources	Video surveillance, sensors, alarms, access logs.	SIEM, threat intelligence, incident reports.	Network logs, system logs, firewalls, IDS/IPS.
Main Functions	Centralizes and integrates security devices for better management and response.	Automates incident response workflows and orchestrates security tools.	Detects threats, analyzes logs, and generates alerts.
Response Capabilities	Human-driven response with decision support.	Automated and semi-automated response.	Provides alerts but requires manual intervention or SOAR integration.
Key Benefit	Improves situational awareness for physical security.	Reduces response time and workload with automation.	Detects and identifies threats using log data correlation.
Example Use Case	Integrating CCTV with alarms for real-time incident management.	Automating phishing email investigation and response.	Detecting and logging potential cyber threats from firewalls.

How They Work Together

• SIEM collects and analyzes security event logs.

• SOAR automates incident response based on SIEM alerts.

• PSIM manages and integrates physical security infrastructure but does not deal with cybersecurity threats directly

 

Το επόμενο στάδιο τεχνολογικής υπεροχής του Realview 4security ξεκίνησε το 2019, καθώς η REFORM συνεργαζόταν στο χώρο του cloud με την ΑΜΑΖΟΝ και το σύστημα της AWS (amazon web services). Στα επόμενα έτη, τρείς τεχνολογίες του AWS ενσωματώθηκαν στο Realview 4security και αυτές του έδωσαν ικανότητες παγκόσμιου επιπέδου. Η τεχνολογία IaaS (Infrastructure as a Service), εγκατέστησε το Realview 4security σε μία παγκόσμια υποδομή, ικανή να υποστηρίξει κάθε απαίτηση ενός PSIM, όπου αυτή έπρεπε να λειτουργήσει. Θέματα συλλογής δεδομένων από συστήματα alarm, αισθητήρες και κάμερες, μπορούσαν πλέον να οργανωθούν και να επιλυθούν εύκολα. Ειδικά το δικτυακό πρόβλημα και αυτό της επικοινωνίας με το κέντρο, είχε πλέον ξεπεραστεί. Η τεχνολογία PaaS (Platform as a Service), έδωσε τη δυνατότητα στη βάση δεδομένων της ORACLE να βρίσκεται σε κάθε σημείο του πελάτη, με απαράμιλλη ταχύτητα απόκρισης. Η ασφάλειας της αναπτύχθηκε στο υψηλότερο σημείο και η συντήρηση της πέρασε στην «αυτόνομη» απόκριση, μειώνοντας δραστικά το τελικό κόστος στον πελάτη.

Η Τρίτη τεχνολογία ήταν μία σπουδή το 2019 αλλά στα επόμενα έτη έμελλε να ξεχωρίσει το Realview 4security από την τεχνολογία του ανταγωνισμού. Αυτή ήταν η τεχνολογία IoT (Internet of Things), από την οποία γεννήθηκε η ενότητα IoT. Από το 2021, το Realview 4security μπορεί πλέον να ενσωματώσει οποιαδήποτε συσκευή ΙοΤ ή κάμερα και να την επεξεργαστεί. Μπορεί να αναβαθμίσει το βασικό λειτουργικό σύστημα σε πολλαπλές συσκευές ΙοΤ με ελάχιστη ενασχόληση της τεχνικής ομάδας, ή ακόμη και να δράσει προληπτικά ή και επιτακτικά στέλνοντας μία εντολή ή και αναβάθμιση με σκοπό να αντιμετωπιστεί άμεσα, ένα κυβερνοέγκλημα.

Μέσω της ενσωμάτωσης της τεχνολογίας ασφάλειας της AWS (Machie, KMS, Security hub security lake) σε συνδυασμό με τη θεμελιώδη ικανότητα του Realview 4security να ενοποιεί υποδομές της AWS (open search, splunk) και να απεικονίζει στοιχεία μέσα από αυτές, οδηγήθηκε σε μια ταυτόσημη λύση SIEM (Security Information and Event Management). Πλέον, όλη η τεχνολογία πληροφορίας της εταιρείας μπορεί να επεξεργάζεται και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά, με κύριο στόχο την παροχή στο ΚΕΑ όλου του απαραίτητου υλικού που πρέπει να γνωρίζει.

Με τη πρόσφατη (2024) ενσωμάτωση της τεχνολογίας «αυθεντικοποίησης» , δημιουργήθηκε στο Realview 4security η ενότητα ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ όπου κάθε σύστημα συναγερμού, αισθητήρας πυρανίχνευσης, κάμερα ή ακόμη και εξοπλισμός πληροφορικής, μπορεί αρχικά να κρυπτογραφηθεί και να αυθεντικοποιηθεί, να παρακολουθηθεί και να αναβαθμιστεί στα πλαίσια της προστασίας ενός πελάτη από γεγονότα κυβερνοασφάλειας.

Με το Realview 4security, ένα ΚΕΑ είναι έτοιμο πλέον να εξυπηρετήσει γεγονότα με ακρίβεια, αυτή που απαιτείται εντός των λίγων λεπτών της ώρας, όπως ορίζει και το υποχρεωτικό νέο νομοθετικό πλαίσιο NIS2. Η τεχνολογία που πρέπει να εστιάσει ένα ΚΕΑ είναι πολύπλοκη, το Realview 4security όμως δίνει τα εργαλεία για να δημιουργηθεί μία ασπίδα για κάθε ένα από τους 10 τομείς της ασφάλειας.

​

 

Μέσω του Realview 4security, πελάτες, επόπτες και διοίκηση μπορούν να είναι πάντα ενήμεροι για την κατάσταση των συστημάτων ασφαλείας, όποια είναι αυτά που έχουν εφαρμόσει τώρα ή στο μέλλον και των μεθόδων δράσης. Μπορούν να λαμβάνουν ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο, αν ένα σύστημα έχει διαρρηχθεί, αν ο φύλακας κατευθύνεται στο συγκεκριμένο σημείο ελέγχου, πάντα επιβλέποντας από τις κάμερες του σημείου ή και από ιπτάμενες συσκευές (drones). Το Κέντρο Επιχειρήσεων της Ασφάλειας (ΚΕΑ), επεξεργάζεται όλα τα ύποπτα σήματα διάρρηξης, τα μηνύματα βοήθειας, απειλής, φωτιάς και ιατρικής ανάγκης σε όποιο πρόβλημα έχει ανακύψει και προτείνει στον διαχειριστή τη βέλτιστη ροή εργασιών και δράση με απώτερο σκοπό την επίσπευση της ιδανικής επίλυσης. Το Realview 4security έχει στόχο να οργανώσει σε απόλυτο βαθμό τη προσπάθεια των εταιρειών για ένα ακριβές σύστημα ελέγχου της απόδοσης και ποιότητας.

 Οι ενότητες συνοπτικά ορίζονται ως εξής:

1. Ενότητα Παρακολούθησης

Με αυτή την ενότητα, αποκτάτε μια ολοκληρωμένη άποψη για ό,τι διαχειρίζεστε, υποστηριζόμενη από το AWS και ενισχυμένη με προηγμένα μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ-Artificial Intelligence). Συλλέγει, συσχετίζει και παρουσιάζει δεδομένα, από σύνθετες περιβαλλοντικές αλληλεπιδράσεις έως την επίλυση περίπλοκων προβλημάτων.

2. Ενότητα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού 

Χτισμένη πάνω σε συμπαγή θεμέλια, με πάνω από 15 έτη τεχνογνωσίας στον τομέα της ασφάλειας, αυτή η ενότητα 

συνδέεται ομαλά με το ERP λογισμικό σας, διευκολύνοντας τη συγκέντρωση και διασύνδεση όλων των δεδομένων του προσωπικού. Συνεργάζεται με το χρονοπρογραμματισμό του προσωπικού, το μοντέλο AI και τη μονάδα Περιπολίας, προσφέροντας σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για την τοποθεσία τους, τις δραστηριότητές τους ή και ακόμη καθοδηγώντας τους στο σημείο ανάληψης εργασίας.

3. Ενότητα Περιπολίας 

Διαχειριστείτε τα προγράμματα περιπολιών, παρακολουθήστε τις τοποθεσίες του προσωπικού και ελέγξτε την τήρηση της σωστής σειράς και τη διάρκεια κάθε επίσκεψης. Εκτελέστε ιστορικούς ελέγχους και αξιολογήστε τα αποτελέσματα για να εξασφαλίσετε την καλύτερη απόδοση και ακρίβεια.

4. Ενότητα IoT

​

Η διαχείριση IoT απλοποιείται με το κατάλληλο λογισμικό και τις backend υπηρεσίες που εξασφαλίζουν την κρυπτογράφηση των δεδομένων, την παρακολούθηση της κατάστασης των συσκευών και την ομαλή εφαρμογή ενημερώσεων. Το Realview 4security προσφέρει ένα πλήρες σύνολο εργαλείων που ενισχύουν τις επιχειρησιακές σας δυνατότητες.

5. Ενότητα Επαλήθευσης Ταυτότητας 

 Η επαλήθευση μιας εφαρμογής, ενός χρήστη ή ακόμα και μιας IoT συσκευής μπορεί συχνά να είναι μια περίπλοκη και απαιτητική εργασία. Η μονάδα μας απλοποιεί τη διαδικασία, ενοποιώντας όλες τις ανάγκες επαλήθευσης σε μια ενιαία, ολοκληρωμένη λύση. ​

6. Ενότητα Λήψης Απόφασης

 Αυτή η ενότητα έχει σχεδιαστεί για να αξιολογεί τις οδηγίες των πελατών και να παρέχει εξατομικευμένες απαντήσεις αποτελεσματικά, φιλτραρισμένες από την τεχνητή νοημοσύνη της AWS.

 Πληρότητα λύσης

Για το ΚΕΑ και την ενσωμάτωση του Realview 4security, δεν απαιτείται κανένας ειδικός εξοπλισμός, όπως διακομιστές, λειτουργικά συστήματα, δέκτες σημάτων, ειδικό λογισμικό παρακολούθησης σημάτων, αντιικά λογισμικά, δρομολογητές, συσκευές τείχους προστασίας, υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, ή μεγάλα UPS και εγκαταστάσεις ρεύματος. Τίποτα!. Όλα αυτά είναι ενσωματωμένα ήδη στη πλατφόρμα Realview 4security και διατίθενται στο χώρο του δικού σας ΚΕΑ με μία ασφαλή σύνδεση με τις εγκαταστάσεις της AWS που είναι διαθέσιμη σε 36 περιοχές σε όλο τον κόσμο. Προσφέρεται πάντα η δυνατότητα της υβριδικής λύσης[3] αν ο πελάτης το επιθυμεί ή ο τελικός πελάτης το επιβάλει.

 Όλες οι λύσεις του Realview 4security διατίθενται μέσω συνδρομής, ετήσιας διάρκειας, ή τριών, ή πέντε ετών.

[3]  Υβριδική λύση είναι η λύση που συνδυάζει τις υποδομές στα εταιρικά κτήρια με αυτές του cloud.

Το πολυδιάστατο Realview 4security ​

1η: Κάθε ενότητα του Realview 4security, είναι συνδεμένη με την άλλη, στο επίπεδο του κώδικα λογισμικού. Η διάσταση αυτή ονομάζεται βασική. Όλα τα δεδομένα βρίσκονται συγκεντρωμένα στην πιο ισχυρή και ασφαλή βάση δεδομένων του κόσμου, κρυπτογραφημένα από άκρη σε άκρη και ζουν ταυτόχρονα σε τουλάχιστον δύο (2) διαφορετικά data centers της AWS.

2η: H επόμενη διάσταση είναι αυτή του AWS στην οποία κάθε ενότητα επικοινωνεί σε περισσότερα από 80 AWS services, για να φέρει σε πέρας όλες τις αποστολές που ανατίθενται. Η ασφάλεια, η ανθεκτικότητα και η επικοινωνία του Realview 4security στηρίζεται σε αυτή τη παγκόσμια τεχνολογία, απορροφώντας όλες τις λύσεις, σε ένα οικονομικό, άμεσα επεκτάσιμο μέγεθος και με ευκολία μετρήσιμο κόστος.

3η: Η τρίτη διάσταση είναι η υποστήριξη του κώδικα και όλης της λύσης του Realview 4security η οποία λαμβάνει χώρα από μία ομάδα διακεκριμένων προγραμματιστών, με πολυετή γνώση και πιστοποιήσεις στο πεδίο της ασφαλείας. Συμπληρώνεται από την μεγάλη ομάδα υποστήριξης της AWS, η οποία διατίθεται σε παγκόσμιο επίπεδο, η οποία επικοινωνεί σε πολλές γλώσσες και με πλαίσια συμβάσεων υποστήριξης έως 24x7x4.

4η: Η τέταρτη διάσταση του Realview 4security προσφέρεται από τους ίδιους τους πελάτες της REFORM, όπου μπορεί να υπάρξει αλληλεπίδραση και συνεργασία μεταξύ εταιρικών οντοτήτων που συμπληρωματικά επιθυμούν ανταλλαγή υπηρεσιών ασφαλείας. Εδώ το Realview 4security, συνενώνει με σαφήνεια και ασφάλεια τα απαραίτητα μητρώα υπαλλήλων και τις σχετικές πληροφορίες συστημάτων και τα αποδίδει/επεξεργάζεται για το χρόνο που χρειάζεται η κάθε εταιρική οντότητα.

5η: Πολυδιάστατη κατασκευή, το Realview 4security είναι τεχνολογία «ανοιχτού κώδικα» (open source) και προσφέρει την υπεροχή της κατοχής του κώδικα από τον πελάτη. Η πέμπτη διάστασή του αφορά τη δύναμή που δίνει στον ίδιο πελάτη να αναπτύξει δικά του μέρη κώδικα, πατενταρισμένες από τον ίδιο λύσεις και αλγόριθμους, χωρίς να έχει την σκέψη του στην απώλεια της πνευματικής του περιουσίας.

Παρακάτω αναπτύσσονται αναλυτικά οι ενότητες του Realview 4security.

1. Ενότητα Παρακολούθησης

​

Με αυτή την ενότητα, αποκτάτε μια ολοκληρωμένη οπτική άποψη για ό,τι διαχειρίζεστε. Υποστηριζόμενη από το AWS[4] και ενισχυμένη με προηγμένα μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ)[5] ), συλλέγει, συσχετίζει και παρουσιάζει δεδομένα, από σύνθετες περιβαλλοντικές αλληλεπιδράσεις έως και την επίλυση περίπλοκων προβλημάτων.

Ουσιαστικά σε αυτή την ενότητα εξοπλίζετε πλήρως το Κέντρο Διαχείρισης της Ασφάλειας (ΚΕΑ)[6], της Εταιρείας σας που είναι υπεύθυνο για τη παρακολούθηση των εγκαταστάσεων, των ανθρώπων ή των συστημάτων των πελατών σας. Η λειτουργία του ΚΕΑ με το Realview 4security σε συνδυασμό με το AWS επιτρέπει την ενσωμάτωση συστημάτων πολλαπλών και διαφορετικών επιπέδων και αυτό σας δίνει δυνατότητες υλοποίησης έργων, πέρα από κάθε όριο. Παρακάτω αναλύουμε συνοπτικά την ενότητα.

Παρακάτω αναλύουμε συνοπτικά την ενότητα.

[4] AWS amazon web services

[5] ΤΝ ή AI artificial intelligence. (Τεχνητή Νοημοσύνη)​

[6] ΚΕΑ= Κέντρου Επιχειρήσεων της Ασφάλειας - SOC (security operations center). Άλλες ονομασίες ανά τον κόσμο είναι ΚΛΣ (κέντρο λήψης σημάτων), ΚΔΑ (κεντρο διαχείρισης της ασφάλειας), CMS (central monitoring station), IMS (incident management system) κα

1.1 Διαχείριση σημάτων

Καταχώρηση Σημάτων: Κάθε σήμα που παραλαμβάνεται στο ΚΕΑ καταχωρείται αυτόματα στο σύστημα, περιλαμβάνοντας πληροφορίες για το είδος του σήματος (πχ συναγερμός εισβολής, πυρκαγιά, οριακή στάθμη αισθητήρα), η ώρα αποστολής και παραλαβής, η τοποθεσία και την κατάσταση του αντικειμένου που έστειλε το σήμα.

Ανάλυση Σημάτων: Το Realview 4security αναλύει κάθε σήμα και το συνδέει με τα αντίστοιχα έργα ή πελάτες, παρέχοντας αναφορές που βοηθούν τους υπεύθυνους να παρακολουθούν την κατάσταση και την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών.

Άμεση Αντίδραση και Ενημέρωση: Όταν ένα σήμα ενεργοποιείται, το σύστημα ειδοποιεί άμεσα τους αρμόδιους υπαλλήλους για να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα. Αν απαιτείται παρέμβαση σε πελάτη ή φύλακα, το σύστημα το γνωστοποιεί στον υπεύθυνο.

1.2 Διαχείριση συστημάτων

Εδώ μπορείτε να προσθέσετε και να διαχειριστείτε κάθε συσκευή του Πελάτη σας, όπως το σύστημα συναγερμού, το σύστημα βίντεο επιτήρησης, κάθε εντοπιστή θέσης, κάθε αισθητήρα, κάθε συσκευή IoT. Παρακολουθήστε, διαχειριστείτε και δράστε άμεσα προς όφελος του πελάτη σας. Το Realview 4security σε συνδυασμό με το AWS επιτρέπει την ενσωμάτωση συστημάτων πολλαπλών και διαφορετικών επιπέδων, με προσθήκη κρυπτογράφησης ακόμη και αν δεν υποστηρίζεται αρχικά από τον κατασκευαστή.

Επίσης είναι δυνατός ο έλεγχος των συσκευών και η αναβάθμιση των λειτουργικών λογισμικών τους σε τακτική βάση και σε μεγάλη κλίμακα, γεγονός που προσφέρει οικονομία στις εργασίες αλλά και άριστο πλαίσιο ασφάλειας αφού οι ευπάθειες στη φύλαξη του πελάτη πολλές φορές, ξεκινούν από αυτό το σημείο.

1.3 Διαχείριση γεγονότων

Η διαχείριση των γεγονότων είναι διεπαφή του συστήματος με τον ανθρώπινο νου. Οι διαχειριστές του ΚΕΑ και η ομάδα δράσης στο κέντρο αποφάσεων και στο πεδίο, αλληλοεπιδρούν με το Realview 4security, δέχονται πληροφορίες και αποτυπώνουν τις ενέργειες του σαφήνεια. Εδώ μπορείτε να λάβετε κάθε εντολή, προερχόμενη από οδηγία πελάτη, ή από τεχνητή νοημοσύνη και ανάλογα να πράξετε. Ο χειρισμός επιτρέπει να προσθέσετε και να διαχειριστείτε κάθε γεγονός του πελάτη, με έτοιμες διαδικασίες και εντολές ή ακόμη και εμπειρικές έκτακτες λύσεις αντιμετώπισης ενός προβλήματος.

Το Realview 4security σε συνδυασμό με το AWS επιτρέπει την ενσωμάτωση συστημάτων πολλαπλών και διαφορετικών επιπέδων, με πολυδιάστατες απεικονίσεις σε οθόνες κέντρου ελέγχου, έως αυτόματες τηλεφωνικές κλήσεις προς τους εμπλεκόμενους ή ειδοποιήσεις και email με καθοριστικές οδηγίες δράσεις.

Κάθε ενέργεια ενός γεγονότος και η αντίστοιχη δράση, καταγράφεται στη κεντρική βάση δεδομένων, ασφαλίζεται για να μην μπορεί να υποστεί αλλοίωση από κανένα χρήστη και αποθηκεύεται μέχρι και 10 έτη. Τελικά, είναι διαθέσιμη για τη διοίκηση, τις αρχές ασφάλειας και τις ασφαλιστικές εταιρείες, άλλα και για εσωτερική εκπαίδευση του προσωπικού και ακόμη και για την εκπαίδευση μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης.

2. Ενότητα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού

​

Χτισμένη πάνω σε συμπαγή θεμέλια, με πάνω από 15 έτη τεχνογνωσίας στον τομέα της ασφάλειας, αυτή η ενότητα συνδέεται ομαλά με το ERP[7] λογισμικό σας, διευκολύνοντας τη συγκέντρωση και διασύνδεση όλων των δεδομένων του προσωπικού. Συνεργάζεται με το χρονοπρογραμματισμό του προσωπικού, το μοντέλο AI και τη μονάδα Περιπολίας, προσφέροντας σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για την τοποθεσία τους, τις δραστηριότητές τους ή και ακόμη καθοδηγώντας τους στο σημείο ανάληψης εργασίας.

Η σωστή και οργανωμένη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού είναι βασική για την αποτελεσματική λειτουργία της Εταιρείας. Το Realview 4security διασφαλίζει ότι η καταχώρηση και παρακολούθηση των εργαζομένων γίνεται με τον πιο αποτελεσματικό και ασφαλή τρόπο.

Παρακάτω αναλύουμε συνοπτικά την ενότητα.

[7] ERP enterprise resource planning. (Επιχειρησιακό λογισμικό διαχείρισης εταιρικών πόρων)

2.1 Διαδικασία Καταχώρησης Προσωπικού

Αρχική καταχώρηση: Κάθε νέος υπάλληλος, φύλακας ή άλλος εργαζόμενος εισάγεται στη βάση δεδομένων του Realview 4security με όλα τα προσωπικά δημογραφικά του στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, φωτό, βιογραφικό, κλπ.) καθώς και πληροφορίες που αφορούν τις πιστοποιήσεις και τα εκπαιδευτικά προγράμματα που έχει παρακολουθήσει.

Κατηγορίες Δεδομένων: Οι εργαζόμενοι καταχωρούνται με την κατηγοριοποίηση τους σύμφωνα με την ειδικότητα τους (π.χ., φύλακες, υπεύθυνοι συντονιστές, διοικητικό προσωπικό, ιδιαίτερες ικανότητες, κλπ.) και άλλες κρίσιμες πληροφορίες, όπως οι επιθυμητές ώρες εργασίας και οι απαιτούμενοι έλεγχοι δέουσας επιμέλειας (due diligence).

Ιστορικό Εκπαίδευσης και Αδειών: Το σύστημα παρακολουθεί το ιστορικό της εκπαίδευσης του κάθε υπαλλήλου (π.χ. πιστοποιήσεις πρώτων βοηθειών, άδειες φύλαξης, κλπ.), ενώ καταγράφει και την κατάσταση των αδειών τους (κανονικές άδειες, ασθένεια, κλπ.) διευκολύνοντας την εταιρία να αποφύγει επιπρόσθετα έξοδα πληρωμής μη ληφθέντων αδειών.

2.2  Δεδομένα Ανθρώπινου Δυναμικού

Αναφορές και Παρακολούθηση: Οι διαχειριστές μπορούν να παράγουν αναφορές για κάθε εργαζόμενο, όπως ο αριθμός των ημερών που εργάστηκε, την απόδοσή του στις εκπαιδευτικές διαδικασίες, τις καθυστερήσεις ή τα λάθη κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του. Αυτή η πληροφορία ενσωματώνεται στο σύστημα και ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο.

Αξιολόγηση Απόδοσης: Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης απόδοσης του προσωπικού καταχωρούνται και χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, καθώς και για την αναγνώριση των αποδοτικών εργαζομένων και τη δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης.

2.3 Διαχείριση Βαρδιών

Προγραμματισμός Βαρδιών: Ο υπεύθυνος του ανθρώπινου δυναμικού καθορίζει τις βάρδιες των υπαλλήλων και το Realview 4security διασφαλίζει ότι κάθε υπάλληλος αναλαμβάνει τις βάρδιες του με βάση τις ανάγκες της Εταιρείας και τη διαθεσιμότητά του. Ο προγραμματισμός αυτός συνδέεται με το σύστημα, διασφαλίζοντας τη σωστή κατανομή των ανθρώπινων πόρων.

Αναπλήρωση Προσωπικού: Σε περίπτωση απουσίας ή αδυναμίας κάποιου υπαλλήλου, το σύστημα ενημερώνει αυτόματα τους διαχειριστές και προσφέρει προτάσεις για αντικατάσταση ή αναπλήρωση του προσωπικού, διασφαλίζοντας ότι η επιχείρηση δεν μένει ακάλυπτη.

2.4 Διαχείριση Επιχειρησιακών Λειτουργιών

 Η σωστή διαχείριση των προγραμμάτων φύλαξης και των εργασιών γίνεται σε πολλαπλές διαστάσεις όπως, ανά πελάτη, ανά έργο, ανά σύμβαση, ανά πόστο και είναι κρίσιμη για την αποδοτική λειτουργία της Εταιρείας. Τόσο για την ποιότητα των εργασιών που προκύπτουν όσο και το τελικό κόστος εργασιών, Το Realview 4security ενσωματώνει όλες τις λειτουργίες που απαιτούνται για τη διαχείριση των καθημερινών εργασιών ως εξής:

2.4.1  Καταχώρηση και Παρακολούθηση Προγραμμάτων:

Προγραμματισμός Εργασιών: Κάθε εργασία φύλαξης που ανατίθεται σε ένα φύλακα ή σε μια ομάδα φύλαξης καταχωρείται στο σύστημα με όλες τις σχετικές λεπτομέρειες (ημερομηνία, ώρα, τοποθεσία, ανάγκες πελάτη). Κάθε εργασία καταχωρείται στην αντίστοιχη κατηγορία και συνδέεται με το προσωπικό που την εκτελεί.

Ανά Πελάτη και Ανά Έργο: Το Realview 4security προσφέρει τη δυνατότητα να παρακολουθείται κάθε εργασία ανά πελάτη και ανά έργο. Με αυτό τον τρόπο, οι υπεύθυνοι μπορούν να βλέπουν άμεσα την πρόοδο των εργασιών και να προσαρμόζουν τα σχέδια σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη.

Δημιουργία Αναφορών: Για κάθε φύλακα, σύμβαση, έργο ή πελάτη, το σύστημα επιτρέπει την εξαγωγή αναφορών που περιλαμβάνουν την εκτέλεση των εργασιών, τις ώρες που δαπανήθηκαν, τις πιθανές παραβάσεις ή προβλήματα που σημειώθηκαν και τις ενέργειες που απαιτούνται.

2.4.2  Εξαγωγή Πληροφοριών και Παρακολούθηση Απόδοσης:

Αναφορές Ανά Πελάτη: Η Εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει αναφορές για κάθε πελάτη, οι οποίες περιλαμβάνουν τις ώρες φύλαξης, τα κόστη, τις παρατυπίες και τις βελτιώσεις που προτείνονται.

Αναφορές Ανά Φύλακα: Το σύστημα παρακολουθεί τη συνολική απόδοση των φυλάκων, αναλύοντας την ακρίβεια των εκτελούμενων καθηκόντων, την ικανοποίηση των πελατών και τα πιθανά λάθη ή παραλείψεις στην εργασία τους.

Αναφορές Ανά Έργο: Η καταγραφή των εργασιών με λεπτομέρεια ανά έργο επιτρέπει στην εταιρεία να παρακολουθεί την απόδοση σε συγκεκριμένα έργα ή τοποθεσίες, βελτιώνοντας την οργάνωση και τον προγραμματισμό των εργασιών.

2.5 Διαχείριση Λογιστηρίου

 Το λογιστήριο είναι υπεύθυνο για τη σωστή καταγραφή των ωρών εργασίας και την αντίστοιχη τιμολόγηση των πελατών. Το Realview 4security παρέχει αυτοματοποιημένα εργαλεία για την καταγραφή των ωρών εργασίας με σκοπό τη βοήθεια στη δημιουργία των ορθών τιμολογίων. Εξάγονται δεδομένα προς το λογιστικό λογισμικό κα μισθοδοσίας ως εξής:

2.5.1  Συγκέντρωση και Ανάλυση Ωρών Εργασίας

Καταγραφή Ωρών: Όλες οι ώρες εργασίας των φυλάκων καταχωρούνται στο σύστημα σε πραγματικό χρόνο, είτε με χειροκίνητη εισαγωγή, είτε μέσω αυτόματης συλλογής της παραλαβής και παράδοσης εργασίας, μέσω των εφαρμογών κινητών τηλεφώνων (app iAlert Facility ή άλλης κατασκευής) ή άλλων συσκευών (συστήματα ωρομέτρησης στο σημείο εργασίας).

Ανάλυση και Κατηγοριοποίηση Ωρών: Οι ώρες αναλύονται και καταχωρούνται με βάση τον τύπο εργασίας (π.χ., καθαριότητα, φύλαξη, συντήρηση, εκπαίδευση) και τον πελάτη ή το έργο. Η ανάλυση αυτή επιτρέπει στους υπευθύνους του λογιστηρίου να προσδιορίσουν τα ακριβή κόστη και να προγραμματίσουν την τιμολόγηση.

2.5.2  Δημιουργία και Αποστολή δεδομένων

Τιμολόγηση Ανά Πελάτη: Με τη συγκέντρωση των ωρών και των ανάλογων ποσοστών, το Realview 4security μεταδίδει τις εγγραφές στο λογιστικό πρόγραμμα με σκοπό την έκδοση των τιμολογίων.

Μισθοδοσία υπαλλήλων: Με τη συγκέντρωση των ωρών, το Realview 4security μεταδίδει τις εγγραφές στο πρόγραμμα μισθοδοσίας με σκοπό την έκδοση της μισθοδοσίας.

Το σύστημα αποστέλλει τα δεδομένα με αυτοματοποιημένο τρόπο στον επιθυμητό χρόνο ή με την χειροκίνητη επιλογή του διαχειριστή.

2.6 Διαχείριση Υλικού

 Η διαχείριση υλικών είναι κρίσιμη για την ομαλή λειτουργία των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων της Εταιρείας. Η παρακολούθηση των υλικών και η σωστή καταγραφή τους επιτρέπει την αποδοτική διαχείριση των πόρων, ενώ συμβάλλει στη διασφάλιση ότι τα έργα υλοποιούνται χωρίς καθυστερήσεις λόγω έλλειψης εξοπλισμού ή υλικών.

2.6.1  Χρεοπίστωση υλικών

Καταχώρηση Υλικών: Τα υλικά (όπως εξοπλισμός φύλαξης, υλικά γραφείου, υλικά συντήρησης) καταχωρούνται στο σύστημα με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: περιγραφή του υλικού, ποσότητα, τιμή ανά μονάδα, προμηθευτής και ημερομηνία προμήθειας.

Χρεοπίστωση Υλικών: Η διαδικασία της χρεοπίστωσης αφορά την καταγραφή των υλικών που χρησιμοποιούνται σε κάθε έργο ή πελάτη. Ανάλογα με τη χρήση, τα υλικά χρεώνονται στον πελάτη ή παρακολουθούνται για εσωτερική χρήση της εταιρείας. Όταν καταναλώνονται ή χρησιμοποιούνται, ενημερώνεται το υπόλοιπο των αποθεμάτων στο σύστημα και δημιουργούνται αναφορές για την ποσότητα των υλικών που χρησιμοποιούνται σε κάθε έργο ή πελάτη.

Αναφορές Υλικών: Το Realview 4security παρέχει αναφορές που επιτρέπουν στους υπεύθυνους της διαχείρισης υλικών να παρακολουθούν την κατάσταση των αποθεμάτων, να εκτιμούν τις ανάγκες σε υλικά και να προγραμματίζουν παραγγελίες για ανανέωση των αποθεμάτων.

2.6.2  Διαχείριση υλικών και εργασιών:

Εξοπλισμός Ανά Έργο: Για κάθε έργο φύλαξης ή συντήρησης, το σύστημα καταγράφει τον εξοπλισμό και τα υλικά που χρησιμοποιούνται και τα συνδέει με το πελάτη ή το έργο. Έτσι, η Εταιρεία μπορεί να παρακολουθεί την απόδοση των υλικών σε διάφορα έργα και να τα αξιολογεί ανάλογα με τη διάρκεια και την αποτελεσματικότητα της χρήσης τους.

Διαχείριση Συντήρησης Υλικών: Ο υπεύθυνος υλικών μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση του εξοπλισμού και των υλικών που χρησιμοποιούνται και να προγραμματίζει τις απαραίτητες συντηρήσεις ή επισκευές.

2.7  Τμήμα Διαγωνισμών

Όλα αρχίζουν από εδώ. Η Εταιρεία συμμετέχει σε διαγωνισμούς, όπως για τη φύλαξη ή τη καθαριότητα για τη παροχή υπηρεσιών σε διάφορους οργανισμούς και εταιρείες. Το Realview 4security παρέχει εργαλεία για την υποστήριξη του τμήματος διαγωνισμών, διευκολύνοντας τη διαχείριση των προσφορών και την παρακολούθηση της εξέλιξής τους.

2.7.1  Διαχείριση διαγωνισμών

Καταχώρηση Διαγωνισμών: Κάθε διαγωνισμός καταχωρείται στο σύστημα με λεπτομέρειες όπως η ημερομηνία, ο πελάτης, οι απαιτήσεις του διαγωνισμού και οι όροι που σχετίζονται με την εκτέλεση του έργου. Η καταχώρηση αυτή βοηθά στο να υπάρχει μια πλήρης εικόνα όλων των διαγωνισμών στους οποίους συμμετέχει η εταιρεία σε συνδυασμό όμως και με τα έργα/συμβάσεις που εκτελεί η εταιρεία. Ο παραλληλισμός κόστους είναι το επιθυμητό δεδομένο που ζητείται από την διοίκησή.

Προετοιμασία Προσφορών: Το σύστημα επιτρέπει τη δημιουργία, καταγραφή και παρακολούθηση των προσφορών που υποβάλλονται στους πελάτες. Οι υπεύθυνοι του τμήματος διαγωνισμών χρησιμοποιούν το Realview 4security για να συγκεντρώσουν τα απαιτούμενα στοιχεία (κόστος υλικών, ωρών εργασίας, απαιτούμενου προσωπικού) και να καταρτίσουν τις προσφορές σύμφωνα με τις ανάγκες του εκάστοτε διαγωνισμού.

Παρακολούθηση και Ενημέρωση: Το σύστημα παρέχει ειδοποιήσεις για τις καταληκτικές ημερομηνίες υποβολής προσφορών και τη διαδικασία αξιολόγησης των διαγωνισμών, διασφαλίζοντας ότι δεν χάνονται ευκαιρίες και ότι η Εταιρεία παρακολουθεί την πορεία των διαγωνισμών σε πραγματικό χρόνο.

2.8  ΕΡΓΑΝΗΣ ΠΣ και συμμόρφωση με τη νομοθεσία

Το κυβερνητικό πληροφοριακό σύστημα (ΠΣ) ΕΡΓΑΝΗ είναι υπεύθυνο για την καταγραφή των εργατικών ωρών του προσωπικού, τη τήρηση της εργατικής νομοθεσίας και τη διαχείριση των μισθοδοσιών. Το Realview 4security παρέχει εργαλεία για την αυτόματη καταγραφή των εργατικών ωρών, τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και την επικοινωνία των δεδομένων με το ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ.

Σύμφωνα με τη διευκρινιστική εγκύκλιο 37271/21-06-2024, για τη ψηφιακή κάρτα εργασίας, επισημαίνεται ότι, για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών φύλαξης, η υποχρέωση διαβίβασης των σημάνσεων του μηχανισμού της ψηφιακής κάρτας εργασίας, δηλαδή της ενάρξεως και της λήξεως της εργασίας των εργαζομένων, στο ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ, δύναται να υποβάλλεται μέχρι τις 23:59 της τρέχουσας ημέρας. Το χρονικό περιθώριο υποβολής αφορά σε όλους τους τρόπους υποβολής, είτε με συμπλήρωση της Φόρμας, είτε με εισαγωγή αρχείου xml, είτε με την υποβολή μέσω API, είτε με το Card Scanner.

2.8.1  Διαχείριση Εργατικού Χρόνου

Σε πλήρη εναρμόνιση με την εγκύκλιο, το λογισμικό Realview 4security, οργανώνει το χρονοπρόγραμμα των εργαζομένων φύλαξης, συνδυάζει την καθημερινή πραγματική παρουσία του προσωπικού στο πόστο φύλαξης με τη βοήθεια του iAlert Facility app που έχουν οι υπάλληλοι στο κινητό τους και τελικά δίνει στο τμήμα προσωπικού της επιχείρησης τη δυνατότητα να επεξεργαστεί με ακρίβεια τις παρουσίες και αποχωρήσεις της κάθε βάρδιας, του κάθε υπαλλήλου. Αναλαμβάνει στο τέλος της ημέρας να υποβάλει τα δεδομένα στο ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ, με αυτόματο τρόπο, μέσω API.

Καταγραφή Εργατικών Ωρών: Το Realview 4security καταγράφει τις ώρες εργασίας των φυλάκων, τις βάρδιες τους και τις υπερωρίες. Το σύστημα επιτρέπει την άμεση καταχώρηση και παρακολούθηση της παρουσίας του προσωπικού, εξασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με την εργατική νομοθεσία.

Αναφορά Ωρών Εργασίας: Το Realview 4security παρέχει αναφορές σχετικά με τις ώρες εργασίας ανά φύλακα, έργο ή πελάτη, προσφέροντας μια ξεκάθαρη εικόνα για το πόσο χρόνος δαπανήθηκε σε κάθε έργο. Αυτές οι αναφορές είναι χρήσιμες τόσο για την εταιρεία όσο και για τους πελάτες, ώστε να έχουν τον πλήρη έλεγχο της κατάστασης.

2.8.2  Οφέλη

Εξοικονόμηση Χρόνου: Η αυτόματη καταγραφή των εργατικών ωρών και η σύνδεση με το σύστημα ΕΡΓΑΝΗ μειώνει τον διοικητικό φόρτο και εξασφαλίζει ακριβείς και έγκαιρες καταχωρίσεις.

Συμμόρφωση με την Εργατική Νομοθεσία: Το Realview 4security βοηθά την Εταιρεία να συμμορφώνεται με τις εργατικές νομοθεσίες, εξασφαλίζοντας την ορθή καταγραφή των εργατικών ωρών και την αποφυγή προβλημάτων με τις ελεγκτικές αρχές.

3. Ενότητα Περιπολίας

​Η διαχείριση των περιπολιών είναι εξαιρετικά σημαντική για την Εταιρεία, καθώς η τακτική και οργανωμένη περιπολία εξασφαλίζει την αποτελεσματική φύλαξη και τη γρήγορη αντίδραση σε περιστατικά. Το Realview 4security προσφέρει εξελιγμένα εργαλεία για την καταγραφή, παρακολούθηση και ανάλυση των περιπολιών.

3.1  Διαχείριση Περιπολιών

Καταγραφή Περιπολιών: Κάθε περιπολία καταγράφεται στο σύστημα, μαζί με τη διαδρομή, τις ώρες έναρξης και λήξης, καθώς και τα σημεία ελέγχου που επισκέπτεται ο φύλακας. Το σύστημα συνδέει τις περιπολίες με συγκεκριμένα έργα και πελάτες, ώστε να εξασφαλίζεται ότι η περιπολία καλύπτει όλες τις απαιτήσεις και αναγκαίες περιοχές του χώρου.

Γεωεντοπισμός (GPS): Το Realview 4security αξιοποιεί τεχνολογία γεωεντοπισμού (GPS) για να παρακολουθεί τη διαδρομή και την ακριβή τοποθεσία των περιπολιών σε πραγματικό χρόνο. Αυτό επιτρέπει την άμεση ενημέρωση σε περίπτωση αλλαγής πορείας ή καθυστέρησης.

Αναφορές Περιπολιών: Μετά την ολοκλήρωση κάθε περιπολίας, το σύστημα καταγράφει λεπτομερείς αναφορές που περιλαμβάνουν τη διαδρομή, τις ενέργειες που εκτελέστηκαν, τις παρατηρήσεις και τυχόν περιστατικά ή προβλήματα που προέκυψαν. Αυτές οι αναφορές είναι διαθέσιμες για ανάλυση από τους υπευθύνους του έργου ή της επιχείρησης.

3.2  Οφέλη της Περιπολίας

Βελτίωση Διαχείρισης Περιπολιών: Ο γεωεντοπισμός και οι αναλυτικές αναφορές επιτρέπουν τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των περιπολιών, την αποδοτική χρήση των πόρων και την παρακολούθηση της απόδοσης των φυλάκων.

Μείωση Χρόνου Απόκρισης: Η δυνατότητα παρακολούθησης των περιπολιών σε πραγματικό χρόνο μειώνει τον χρόνο απόκρισης σε έκτακτα περιστατικά και εξασφαλίζει ταχεία αντίδραση από την ομάδα φύλαξης.

Ενίσχυση της Διαφάνειας: Οι αναφορές περιπολιών προσφέρουν πλήρη διαφάνεια στην εκτέλεση των καθηκόντων και διευκολύνουν την αξιολόγηση των υπηρεσιών από τους πελάτες.

3.3 Φύλαξη 

Εδώ μπορείτε να διαχειριστείτε τα προγράμματα περιπολιών, να παρακολουθήσετε τις τοποθεσίες του προσωπικού και ελέγξτε τη σειρά και τη διάρκεια κάθε επίσκεψης. Μπορείτε να εκτελέσετε ιστορικούς ελέγχους και να αξιολογήσετε τα αποτελέσματα για να εξασφαλίσετε την καλύτερη απόδοση και ακρίβεια. Η φύλαξη αποτελεί τον πυρήνα των υπηρεσιών της Εταιρείας σε αυτή την ενότητα. Η καταχώρηση και παρακολούθηση των εργασιών φύλαξης γίνεται με ακρίβεια και σε πραγματικό χρόνο μέσω του Realview 4security.

3.3.1  Διαχείριση Φύλαξης

Καταχώρηση Εργασιών Φύλαξης: Οι εργασίες φύλαξης καταχωρούνται στο σύστημα με πλήρη αναφορά στις ώρες, τοποθεσίες και το προσωπικό που εμπλέκεται σε κάθε εργασία. Το σύστημα ενσωματώνει εργαλεία για να παρακολουθεί τις ανάγκες κάθε πελάτη και τις αντίστοιχες ώρες και είδη υπηρεσιών φύλαξης.

Αξιολόγηση Απόδοσης: Ο υπεύθυνος φύλαξης παρακολουθεί την απόδοση των φυλάκων και την ποιότητα των υπηρεσιών τους μέσω αναφορών που εξάγονται από το σύστημα. Αυτές οι αναφορές περιλαμβάνουν την ακρίβεια των φυλάκων στην εκτέλεση των καθηκόντων τους, τις παρατυπίες και τις βελτιώσεις που προτείνονται.

Διαχείριση Ατυχημάτων ή Περιστατικών: Το σύστημα επιτρέπει την καταγραφή και παρακολούθηση ατυχημάτων ή άλλων περιστατικών, εξασφαλίζοντας ότι ακολουθούνται οι κατάλληλες διαδικασίες για τη προστασίας της υγείας των εργαζομένων και ειδοποιούνται οι αρμόδιοι.

3.3.2  Διαφύλαξη της ασφάλειας

Η ασφάλεια αποτελεί τη βάση της λειτουργίας της Εταιρεία. Το Realview 4security και το iAlert Facility συνεργάζονται για να παρέχουν τα πιο σύγχρονα εργαλεία για την παρακολούθηση και τη διαχείριση της ασφάλειας των εγκαταστάσεων, των περιπολιών και των εργαζομένων.

3.3.3  Ασφάλεια Δεδομένων

Προστασία Δεδομένων: Και το Realview 4security και το iAlert Facility τηρούν αυστηρούς κανόνες ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων των πελατών και των εργαζομένων. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς βάσεις δεδομένων με κρυπτογράφηση και προστασία από εξωτερικές επιθέσεις.

Ασφάλεια στις Εγκαταστάσεις: Η συνεχής παρακολούθηση των εγκαταστάσεων μέσω του iAlert Facility διασφαλίζει ότι οι χώροι είναι ασφαλείς και ότι τα σημάδια κινδύνου (όπως εισβολές ή πυρκαγιές) εντοπίζονται άμεσα και αντιμετωπίζονται εγκαίρως.

3.3.4  Ασφάλεια Προσωπικού

Παρακολούθηση Συμβάντων: Το Realview 4security καταγράφει κάθε συμβάν που αφορά το προσωπικό, από τον έλεγχο της παρουσίας μέχρι τη διαχείριση των ατυχημάτων και των εκτάκτων περιστατικών. Όλα τα συμβάντα παρακολουθούνται και αξιολογούνται για να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα προστασίας.

Εκπαίδευση Προσωπικού: Η εκπαίδευση των φυλάκων είναι ουσιώδης για την αποτελεσματική διαχείριση της ασφάλειας. Μέσω του Realview 4security, παρακολουθείται η εκπαίδευση και οι πιστοποιήσεις του προσωπικού, εξασφαλίζοντας ότι οι φύλακες είναι πλήρως καταρτισμένοι και έτοιμοι να αντιδράσουν με τον προβλεπόμενο τρόπο σε οποιοδήποτε περιστατικό.

3.4  Φύλαξη στο πεδίο ​  

​ 

Το iAlert Facility είναι μια προηγμένη λύση διαχείρισης προσωπικού, στον τομέα της ασφάλειας, σχεδιασμένη για τηλέφωνα τύπου Android ή Apple. Ο πρωταρχικός του στόχος είναι να βελτιώσει τη διαχείριση του πλάνου των περιπολιών, παρέχοντας πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, για τη θέση και τη κατάσταση του χρήστη/φύλακα/υπαλλήλου.

Αυτό που κάνει το iAlert Facility να ξεχωρίζει, είναι η ενσωμάτωσή του στο Realview 4Security, τη κεντρική πλατφόρμα που ενισχύει τις λειτουργίες του.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Γεωγραφική τοποθεσία σε πραγματικό χρόνο: Το iAlert Facility επιτρέπει στους διαχειριστές να παρακολουθούν την ακριβή τοποθεσία του χρήστη–φύλακα-εργαζόμενο, σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η δυνατότητα είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική διαχείριση της περιπολίας και της γρήγορης απόκρισης σε περιστατικά.
• Ειδοποιήσεις πανικού και κλήσεις έκτακτης ανάγκης: Σε περίπτωση απειλών ή έκτακτης ανάγκης, οι φύλακες μπορούν να ενεργοποιήσουν ειδοποιήσεις πανικού ή να πραγματοποιήσουν απευθείας κλήσεις στο Κέντρου Επιχειρήσεων της Ασφάλειας (ΚΕΑ)  με ένα απλό άγγιγμα, διασφαλίζοντας άμεσες απαντήσεις.
• Ενσωμάτωση αισθητήρα: Αξιοποιώντας τους αισθητήρες του smartphone, το iAlert Facility εντοπίζει αυτόματα περιστατικά όπως πτώσεις, συγκρούσεις, ή παρατεταμένη παραμονή σε ένα σημείο πέρα από το επιτρεπτό χρονικό όριο, παρέχοντας άμεσες ειδοποιήσεις στο ΚΕΑ.
• Κώδικας QR και τεχνολογία NFC: Oι φύλακες μπορούν να σαρώσουν κωδικούς QR ή ετικέτες NFC κατά μήκος των διαδρομών περιπολίας τους, διασφαλίζοντας την τήρηση προκαθορισμένων προγραμμάτων και διαδρομών.

Ειδικά χαρακτηριστικά:

• Υποδομή & Ασφάλεια: Η κεντρική υποδομή της εφαρμογής είναι αναπτυγμένη με τεχνολογία “serverless” περιβάλλοντος και πολιτική προστασίας “zero trust”. Η επικοινωνία είναι πάντα κρυπτογραφημένη. Το γεγονός αυτό καθιστά την εφαρμογή ταχύτερη, ασφαλή από δολιοφθορές κεντρικού εξοπλισμού και πάντα αποδοτική ακόμη και σε γεγονότα στιγμιαίας υψηλής ζήτησης.
• Παραλαβή/Παράδοση βάρδια: Είτε με τη χρήση προσωπικού κωδικού είτε με χρήση του προσωπικού σήματος ΕΡΓΑΝΗ QR, ο χρήστης-φύλακας μπορεί να δηλώσει τον χρόνο που εργάστηκε σε ένα πόστο και να καταγράψει το γεωγραφικό σημείο στο οποίο ανέλαβε εργασία. Τα δεδομένα αυτόματα οδηγούνται στο λογισμικό κεντρικής διαχείρισης Realview 4Security και από εκεί στον ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ.
• Ενημερώσεις ΚΕΑ: Είναι δυνατή η ενημέρωση του επόπτη-διαχειριστή, για επιλεγμένα γεγονότα, μέσω email ή push notification. Το ΚΕΑ μπορεί να στείλει push notification στον χρήστη-φύλακα και να τον ενημερώσει για ένα γεγονός, και παράλληλα το ΚΕΑ μπορεί να γνωρίζει εάν ο χρήστης ανάγνωσε το μήνυμα ή όχι, διασφαλίζοντας με αυτό τον τρόπο ότι ο φύλακας έχει ενημερωθεί με την απαραίτητη πληροφορία.
• Ενημερώσεις Τελικού Πελάτη: Είναι δυνατή η ενημέρωση του Τελικού Πελάτη, για επιλεγμένα γεγονότα, σε πραγματικό χρόνο, μέσω του app iAlertPLUS ή της web εφαρμογής RealviewNOW Εκεί, η ορατότητα της περιπολίας του Τελικού Πελάτη αποκτά αμεσότητα και αυτονομία, αποφορτίζοντας έτσι τις εργασίες του ΚΕΑ.

3.5  Οφέλη στη Φύλαξη ​  

Αποτελεσματικότητα για το προσωπικό ασφαλείας:

Για το προσωπικό ασφαλείας, το iAlert Facility απλοποιεί τις καθημερινές εργασίες. Η φιλική προς τον χρήστη σχεδίαση διευκολύνει την εύκολη πλοήγηση, διασφαλίζοντας ότι οι φύλακες μπορούν να επικεντρωθούν στις πρωταρχικές τους ευθύνες χωρίς να αντιμετωπίζουν πολύπλοκη τεχνολογία.

Προσαρμόσιμες λύσεις:

Αναγνωρίζοντας ότι οι τεχνολογικές ανάγκες στο κλάδο της ασφάλειας διαφέρουν σε κάθε εταιρεία, το iAlert Facility προσφέρει προσαρμόσιμες λύσεις. Είτε αναπτύσσεται σε διαχείριση ξενοδοχείων, εταιρείες παροχής υπηρεσιών ή εταιρείες security, προσαρμόζεται στις μοναδικές απαιτήσεις κάθε πελάτη.

Ακριβής παρακολούθηση διαδρομής:

Οι προηγμένες δυνατότητες του iAlert Facility επιτρέπουν την ακριβή παρακολούθηση της διαδρομής, της σειράς επισκέψεων και του χρόνου που όλα συμβαίνουν, παρέχοντας λεπτομερή περιγραφή των διαδρομών περιπολίας, των αποκλίσεων και των διελεύσεων. Μέσω του Realview 4Security, αυτά τα στατιστικά στοιχεία μετατρέπονται σε πρακτικές πληροφορίες, ενδυναμώνοντας τους επόπτες και του ΚΕΑ στη λήψη αποφάσεων.

Σήματα συμβάντος και χρόνος απόκρισης:

Ερευνήστε τις μετρήσεις των σημάτων συμβάντος και των χρόνων απόκρισης. Το iAlert Facility καταγράφει κρίσιμα δεδομένα σχετικά με σήματα έκτακτης ανάγκης, προσφέροντας μια λεπτομερή εικόνα του πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται ο χρήστης - φύλακας σε κρίσιμες καταστάσεις. Το Realview 4Security μετατρέπει αυτές τις μετρήσεις σε ένα προσχέδιο για βελτιωμένες στρατηγικές απόκρισης στο σημείο.

Μετρήσεις απόδοσης και Τεχνητή Nοημοσύνη:

Αξιολογήστε την απόδοση των εργαζομένων μέσω ολοκληρωμένων μετρήσεων που είναι ενσωματωμένες στο iAlert Facility. Από τις «έγκαιρες» διελεύσεις έως τις συνολικές βαθμολογίες περιπολίας και την αξιολόγηση του φύλακα, με βάση πάντα τις απαιτήσεις του τελικού πελάτη, αυτά τα στατιστικά στοιχεία, όταν ενσωματωθούν στο Realview 4Security, αποτελούν τη βάση για στρατηγικές υπηρεσιών ασφάλειας που βασίζονται στην απόδοση και στη ποιότητα. Τα ποσοτικά δεδομένα, στο τέλος του μήνα, μπορούν να ενημερώσουν αυτόματα το τμήμα προσωπικού και έτσι να εξαχθεί μία ακριβής μισθοδοσία. Όλα αυτά τελικά, τροφοδοτούν και εκπαιδεύουν το κατάλληλο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) και δίνουν τη δυνατότητα στην εταιρεία παροχής υπηρεσιών ασφαλείας να αλλάξει επίπεδο δράσης .

Βελτιστοποιημένη κατανομή πόρων:

Με την αποκωδικοποίηση των στατιστικών περιπολίας, αλλά και τη χρήση ΑΙ μοντέλων, οι υπηρεσίες ασφαλείας αποκτούν πληροφορίες σχετικά με τη βελτιστοποίηση της κατανομής πόρων. Προσδιορίστε μοτίβα, αξιολογήστε ζώνες υψηλού κινδύνου και τοποθετήστε στρατηγικά το προσωπικό με βάση δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.

Προληπτική λήψη αποφάσεων:

Ο συνδυασμός των στατιστικών του iAlert Facility και των αναλυτικών δυνατοτήτων του Realview 4Security ενισχύει τη διαχείριση των υπηρεσιών ασφάλειας με την προληπτική λήψη αποφάσεων. Προβλέψτε τις προκλήσεις, αντιμετωπίστε τα τρωτά σημεία και δημιουργήστε στρατηγικές ασφαλείας που δεν είναι απλώς αντιδραστικές αλλά προληπτικές.

Μέτρα ποιοτικού ελέγχου:

Αποκαλύψτε τα επίπεδα ποιοτικού ελέγχου που είναι ενσωματωμένα στα στατιστικά στοιχεία του Realview 4Security. Από αδικαιολόγητες διελεύσεις σε ένα πόστο μέχρι και την άμεση ανακατανομή προσωπικού φύλαξής εάν ένα γεγονός ανακύψει, η ενσωμάτωση του iAlert Facility app διευκολύνει το σχολαστικό πλαίσιο ποιοτικού ελέγχου, διασφαλίζοντας ότι οι υπηρεσίες ασφαλείας παρέχονται με τα σωστά πρότυπα.